W przypadku systematycznego działania następczego i zarządzania klientami
Odpowiedź klienta w zasadzie ma dwa: jedna to nowa odpowiedź, druga to stara odpowiedź.
1. Nowa odpowiedź: e-mail to tylko jeden z kanałów komunikacji. Oprócz poczty e-mail, są telefon, SKYPE, whats aplikacji, WeChat i Facebook.
Niedawno rozwijałem nowych klientów, przez pewien czas jest całkowicie zgodny z toastem z zestawem procedur w celu śledzenia nowego klienta, aranżacja czasu to 1-1-2-1-1-2-15, dla oficjalnej strony internetowej klienta i odpowiednich produktów, musimy zrobić czas na wysłanie, może użyć łowcy narzędzi. IO, jest to nazwa domeny, aby sprawdzić wszystkie małe narzędzia poczty internetowej, nadzieję, że może ci pomóc.
Są one tylko dla mniej pilnych klientów, jeśli wiąże się z przykładowymi zamówieniami, płatnością za zamówienie itp., należy korzystać z różnych sposobów komunikowania się z klientami, telefonem, aplikacją Whats itp.
2. Odpowiedz starym klientom: Starzy klienci mogą być również podzieleni na tych, którzy złożyli zamówienia przez cały czas i tych, którzy złożyli zamówienia raz.
Dla tych, którzy składali zamówienia, nie musimy się spieszyć. Musimy tylko zachować normalne śledzenie zamówień i komunikację. Ale przez wiele miesięcy lub kilka lat po zamówieniu klientów, najlepiej jest zrobić nowy dźwięk z powrotem, może być, ponieważ stary sprzedawca w lewo, lub jest skrzynka pocztowa zmieniona, więc na czas, aby zrozumieć sytuację.
Sam prosi nas o kategoryzowanie naszych klientów w ostatnim czasie, co uważam za konieczne.
1. Klasa A, zamów klienta
Dla tych klientów, bez względu na to, kim są, tak długo, jak są w Fortis, należy starać się jak najlepiej, aby je śledzić. Jeśli złożyłeś zamówienie, powinieneś kierować się i dostarczyć towar. Jeśli nie ma nowego zamówienia, zawsze należy nakłonić ich do wysyłania zdjęć produktów i cen produktów, dopóki nie odpowiedzą.
2. Klasa B, przykładowy klient zamówienia
Przede wszystkim, po zamówieniu utrzymanie klienta, pełna konserwacja przykładowego klienta, nie pozwól klientowi uciec.
3. Poziom C, potencjalni klienci
Czy zawsze leży w fortis nie odpowiedział na naszych klientów, i mają nazwę domeny witryny, można przejść do dalszych działań, aby zaktualizować powiązane informacje w czasie, e-mail nawet trzeba iść do Google, aby wyszukać, dla pary, które potrzebują więcej szczegółów, ponieważ ci klienci są dobrymi klientami, produkty witryny, tak długo, jak znajdziesz odpowiedni kontakt , a następnie czekać na niego przyjść do ciebie zamówić.
4. Poziom D, ogólni potencjalni klienci
Ogólnie rzecz biorąc, są to potencjalni klienci, z których większość jest rozwijana na naszej stronie internetowej Ali lub obsługiwana przez oficjalną stronę internetową firmy i media społecznościowe. Klienci ci muszą śledzić po rozwoju klientów ABC, które mogą być wysyłane w grupach lub prywatnie.
5. Poziom E, brak potencjalnych klientów
Dla tych klientów, można wysłać fortis masowe e-maile do dalszych. Jeśli ktoś odpowie, a nasze produkty są powiązane, możesz wysłać je do klientów na poziomie D. Tylko dzięki ciągłej rozwojowi klientów na poziomie DE możemy je aktualizować i stopniowo osiągać dobre wyniki.
